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Virgin Atlantic personaliza el servicio de primera clase con Google Glass en el aeropuerto de Heathrow

Virgin Atlantic personaliza el servicio de primera clase con Google Glass en el aeropuerto de Heathrow

Los pasajeros que crucen el ala de clase alta de Virgin Atlantic en el aeropuerto de Heathrow deben notar un cambio visible en el personal de conserjería. La aerolínea está lanzando un programa piloto para ofrecer un servicio altamente personalizado al hacer que el personal use dispositivos Google Glass. Buscando abordar los problemas detrás del menguante servicio al cliente en la industria de las aerolíneas, la introducción de Google Glass y otras tecnologías portátiles es el primer paso de Virgin Atlantic en su objetivo de ayudar a toda la industria a revitalizar el legado de asistencia estelar.

Mediante el uso de dispositivos de lujo, Virgin tiene como objetivo saludar a cada pasajero de clase alta por su nombre y comenzar de inmediato el proceso de facturación del viajero. A partir de ahí, el conserje podrá proporcionar información en tiempo real sobre el estado del vuelo, los eventos del destino local, la traducción de documentos y el clima. Con la tecnología involucrada en esta implementación piloto, todo esto y más será posible sin que se requiera que el personal acceda a una terminal de computadora o dispositivos portátiles.

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Si la tecnología resulta popular, Virgin planea una mayor difusión más adelante. Aún así, es razonable esperar que los huéspedes puedan comenzar a ver un servicio excepcionalmente personalizado debido a estos dispositivos, ya que información como preferencias de bocadillos y bebidas estaría disponible para el personal sin tener que preguntar. En lugar de que le pregunten: "¿Le gustaría una bebida?" pudimos ver consultas mucho más específicas como, "Jeremy, ¿qué tan fuerte le gustaría su ron y Coca-Cola antes de abordar su vuelo a Ámsterdam?"

Sin embargo, aunque la progresión y la implementación de este tipo de tecnología resultará directamente en un mejor servicio individualizado, es fácil imaginar que una cantidad de pasajeros detestarán lo que probablemente verán como una invasión de la privacidad. Dar a los clientes la opción de optar por no participar en el servicio puede ser algo que Virgin Atlantic tendrá que considerar en un futuro próximo después de recibir más comentarios sobre el programa. Incluso si ese es el caso, estamos emocionados de ver hacia dónde se mueve este tipo de tecnología y servicio al cliente.

Nos encantaría escuchar sus pensamientos e ideas sobre este plan innovador de Virgin, ¡así que escuche los comentarios a continuación!


Virgin Atlantic prueba Google Glass para volver a volar sexy

La aerolínea quiere recuperar el glamour con las especificaciones de alta tecnología de Google.

Los cielos amigables están a punto de ponerse un poco más de alta tecnología.

Virgin Atlantic comenzó el martes a probar Google Glass y otras tecnologías informáticas portátiles como parte de un programa piloto de seis semanas en el aeropuerto Heathrow de Londres destinado a mejorar el servicio al cliente, anunció la aerolínea. El personal de conserjería en el ala de clase alta de la aerolínea utilizará los dispositivos para actualizar a los pasajeros sobre la información de sus peleas y el clima, proporcionar detalles sobre eventos locales en su destino y traducir información en idiomas extranjeros.

"Desde el momento en que los pasajeros de clase alta salen de su limusina con chofer en la T3 de Heathrow y son recibidos por su nombre, el personal de Virgin Atlantic con la tecnología comenzará el proceso de check-in", dijo la compañía en un comunicado. "En el futuro, la tecnología también podría decirle al personal de Virgin Atlantic las preferencias dietéticas y de refrescos de sus pasajeros y cualquier cosa que proporcione un servicio mejor y más personalizado".

Con su prueba, Virgin Atlantic espera volver a hacer que volar sea sexy. La compañía publicó el martes un estudio, que encontró que la experiencia de vuelo ha disminuido en las últimas décadas, incluso cuando la cantidad de personas que viajan en avión se ha "disparado". En el estudio de 10,000 pasajeros de aerolíneas de todo el mundo, el 42 por ciento dijo que volar es menos glamoroso de lo que solía ser.

La nueva prueba de computación portátil en Londres se produce cuando Virgin America, con sede en California, también está tomando medidas para mejorar la experiencia de vuelo con tecnología. La compañía anunció el martes planes para lanzar lo que llama la primera red social a bordo, que permite a los viajeros conectarse con otros viajeros de negocios a 35.000 pies.

Antes de despegar, deberá descargar una aplicación gratuita para iOS llamada Here on Biz, que le permitirá conectarse con otros huéspedes en su vuelo, aquellos en otros aviones en el aire y otros viajeros en su destino. La tecnología se implementará en todos los vuelos domésticos de Virgin America a finales de mes y puede acceder a la aplicación a través de la red Gogo de Virgin American de forma gratuita hasta julio de 2014.

Mientras tanto, las tabletas Surface 2 de Microsoft también fueron aprobadas para despegar esta semana. El gigante del software anunció que las tabletas Surface 2 han sido aprobadas por la Administración Federal de Aviación para el uso de los pilotos durante todas las fases del vuelo.

Y las aerolíneas no son las únicas organizaciones que se están volviendo más conocedoras de la tecnología. El Departamento de Policía de Nueva York también está probando Google Glass para ver si podría ser útil para los oficiales de patrulla, según VentureBeat. La policía de Nueva York no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

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Virgin Atlantic prueba Google Glass para volver a volar sexy

La aerolínea quiere recuperar el glamour con las especificaciones de alta tecnología de Google.

Los cielos amigables están a punto de ponerse un poco más de alta tecnología.

Virgin Atlantic comenzó el martes a probar Google Glass y otras tecnologías informáticas portátiles como parte de un programa piloto de seis semanas en el aeropuerto Heathrow de Londres destinado a mejorar el servicio al cliente, anunció la aerolínea. El personal de conserjería en el ala de clase alta de la aerolínea utilizará los dispositivos para actualizar a los pasajeros sobre la información de sus peleas y el clima, proporcionar detalles sobre eventos locales en su destino y traducir información en idiomas extranjeros.

"Desde el momento en que los pasajeros de clase alta salen de su limusina con chofer en la T3 de Heathrow y son recibidos por su nombre, el personal de Virgin Atlantic con la tecnología comenzará el proceso de facturación", dijo la compañía en un comunicado. "En el futuro, la tecnología también podría informar al personal de Virgin Atlantic sobre las preferencias alimentarias y de refrescos de sus pasajeros y eliminar cualquier cosa que ofrezca un servicio mejor y más personalizado".

Con su prueba, Virgin Atlantic espera volver a hacer que volar sea sexy. La compañía publicó el martes un estudio, que encontró que la experiencia de vuelo ha disminuido en las últimas décadas, incluso cuando la cantidad de personas que viajan en avión se ha "disparado". En el estudio de 10,000 pasajeros de aerolíneas de todo el mundo, el 42 por ciento dijo que volar es menos glamoroso de lo que solía ser.

La nueva prueba de computación portátil en Londres se produce cuando Virgin America, con sede en California, también está tomando medidas para mejorar la experiencia de vuelo con tecnología. La compañía anunció el martes planes para lanzar lo que llama la primera red social a bordo, que permite a los viajeros conectarse con otros viajeros de negocios a 35.000 pies.

Antes de despegar, deberá descargar una aplicación gratuita para iOS llamada Here on Biz, que le permitirá conectarse con otros huéspedes en su vuelo, aquellos en otros aviones en el aire y otros viajeros en su destino. La tecnología se implementará en todos los vuelos domésticos de Virgin America a finales de mes y puede acceder a la aplicación a través de la red Gogo de Virgin American de forma gratuita hasta julio de 2014.

Mientras tanto, las tabletas Surface 2 de Microsoft también fueron aprobadas para despegar esta semana. El gigante del software anunció que las tabletas Surface 2 han sido aprobadas por la Administración Federal de Aviación para el uso de los pilotos durante todas las fases del vuelo.

Y las aerolíneas no son las únicas organizaciones que se están volviendo más conocedoras de la tecnología. El Departamento de Policía de Nueva York también está probando Google Glass para ver si podría ser útil para los oficiales de patrulla, según VentureBeat. La policía de Nueva York no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

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"Desde el momento en que los pasajeros de clase alta salen de su limusina con chofer en la T3 de Heathrow y son recibidos por su nombre, el personal de Virgin Atlantic con la tecnología comenzará el proceso de facturación", dijo la compañía en un comunicado. "En el futuro, la tecnología también podría informar al personal de Virgin Atlantic sobre las preferencias alimentarias y de refrescos de sus pasajeros y eliminar cualquier cosa que ofrezca un servicio mejor y más personalizado".

Con su prueba, Virgin Atlantic espera volver a hacer que volar sea sexy. La compañía publicó el martes un estudio, que encontró que la experiencia de vuelo ha disminuido en las últimas décadas, incluso cuando la cantidad de personas que viajan en avión se ha "disparado". En el estudio de 10,000 pasajeros de aerolíneas de todo el mundo, el 42 por ciento dijo que volar es menos glamoroso de lo que solía ser.

La nueva prueba de computación portátil en Londres se produce cuando Virgin America, con sede en California, también está tomando medidas para mejorar la experiencia de vuelo con tecnología. La compañía anunció el martes planes para lanzar lo que llama la primera red social a bordo, que permite a los viajeros conectarse con otros viajeros de negocios a 35.000 pies.

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"Desde el momento en que los pasajeros de clase alta salen de su limusina con chofer en la T3 de Heathrow y son recibidos por su nombre, el personal de Virgin Atlantic con la tecnología comenzará el proceso de check-in", dijo la compañía en un comunicado. "En el futuro, la tecnología también podría informar al personal de Virgin Atlantic sobre las preferencias alimentarias y de refrescos de sus pasajeros y eliminar cualquier cosa que ofrezca un servicio mejor y más personalizado".

Con su prueba, Virgin Atlantic espera volver a hacer que volar sea sexy. La compañía publicó el martes un estudio, que encontró que la experiencia de vuelo ha disminuido en las últimas décadas, incluso cuando la cantidad de personas que viajan en avión se ha "disparado". En el estudio de 10,000 pasajeros de aerolíneas de todo el mundo, el 42 por ciento dijo que volar es menos glamoroso de lo que solía ser.

La nueva prueba de computación portátil en Londres se produce cuando Virgin America, con sede en California, también está tomando medidas para mejorar la experiencia de vuelo con tecnología. La compañía anunció el martes planes para lanzar lo que llama la primera red social a bordo, que permite a los viajeros conectarse con otros viajeros de negocios a 35.000 pies.

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"Desde el momento en que los pasajeros de clase alta salen de su limusina con chofer en la T3 de Heathrow y son recibidos por su nombre, el personal de Virgin Atlantic con la tecnología comenzará el proceso de facturación", dijo la compañía en un comunicado. "En el futuro, la tecnología también podría informar al personal de Virgin Atlantic sobre las preferencias alimentarias y de refrescos de sus pasajeros y eliminar cualquier cosa que ofrezca un servicio mejor y más personalizado".

Con su prueba, Virgin Atlantic espera volver a hacer que volar sea sexy. La compañía publicó el martes un estudio, que encontró que la experiencia de vuelo ha disminuido en las últimas décadas, incluso cuando la cantidad de personas que viajan en avión se ha "disparado". En el estudio de 10,000 pasajeros de aerolíneas de todo el mundo, el 42 por ciento dijo que volar es menos glamoroso de lo que solía ser.

La nueva prueba de computación portátil en Londres se produce cuando Virgin America, con sede en California, también está tomando medidas para mejorar la experiencia de vuelo con tecnología. La compañía anunció el martes planes para lanzar lo que llama la primera red social a bordo, que permite a los viajeros conectarse con otros viajeros de negocios a 35.000 pies.

Antes de despegar, deberá descargar una aplicación gratuita para iOS llamada Here on Biz, que le permitirá conectarse con otros huéspedes en su vuelo, aquellos en otros aviones en el aire y otros viajeros en su destino. La tecnología se implementará en todos los vuelos domésticos de Virgin America a finales de mes y puede acceder a la aplicación a través de la red Gogo de Virgin American de forma gratuita hasta julio de 2014.

Mientras tanto, las tabletas Surface 2 de Microsoft también fueron aprobadas para despegar esta semana. El gigante del software anunció que las tabletas Surface 2 han sido aprobadas por la Administración Federal de Aviación para el uso de los pilotos durante todas las fases del vuelo.

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"Desde el momento en que los pasajeros de clase alta salen de su limusina con chofer en la T3 de Heathrow y son recibidos por su nombre, el personal de Virgin Atlantic con la tecnología comenzará el proceso de check-in", dijo la compañía en un comunicado. "En el futuro, la tecnología también podría informar al personal de Virgin Atlantic sobre las preferencias alimentarias y de refrescos de sus pasajeros y eliminar cualquier cosa que ofrezca un servicio mejor y más personalizado".

Con su prueba, Virgin Atlantic espera volver a hacer que volar sea sexy. La compañía publicó el martes un estudio, que encontró que la experiencia de vuelo ha disminuido en las últimas décadas, incluso cuando la cantidad de personas que viajan en avión se ha "disparado". En el estudio de 10,000 pasajeros de aerolíneas de todo el mundo, el 42 por ciento dijo que volar es menos glamoroso de lo que solía ser.

La nueva prueba de computación portátil en Londres se produce cuando Virgin America, con sede en California, también está tomando medidas para mejorar la experiencia de vuelo con tecnología. La compañía anunció el martes planes para lanzar lo que llama la primera red social a bordo, que permite a los viajeros conectarse con otros viajeros de negocios a 35.000 pies.

Antes de despegar, deberá descargar una aplicación gratuita para iOS llamada Here on Biz, que le permitirá conectarse con otros huéspedes en su vuelo, aquellos en otros aviones en el aire y otros viajeros en su destino. La tecnología se implementará en todos los vuelos domésticos de Virgin America a finales de mes y puede acceder a la aplicación a través de la red Gogo de Virgin American de forma gratuita hasta julio de 2014.

Mientras tanto, las tabletas Surface 2 de Microsoft también fueron aprobadas para despegar esta semana. El gigante del software anunció que las tabletas Surface 2 han sido aprobadas por la Administración Federal de Aviación para el uso de los pilotos durante todas las fases del vuelo.

Y las aerolíneas no son las únicas organizaciones que se están volviendo más conocedoras de la tecnología. El Departamento de Policía de Nueva York también está probando Google Glass para ver si podría ser útil para los oficiales de patrulla, según VentureBeat. La policía de Nueva York no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

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"Desde el momento en que los pasajeros de clase alta salen de su limusina con chofer en la T3 de Heathrow y son recibidos por su nombre, el personal de Virgin Atlantic con la tecnología comenzará el proceso de facturación", dijo la compañía en un comunicado. "En el futuro, la tecnología también podría informar al personal de Virgin Atlantic sobre las preferencias alimentarias y de refrescos de sus pasajeros y eliminar cualquier cosa que ofrezca un servicio mejor y más personalizado".

Con su prueba, Virgin Atlantic espera volver a hacer que volar sea sexy. La compañía publicó el martes un estudio, que encontró que la experiencia de vuelo ha disminuido en las últimas décadas, incluso cuando la cantidad de personas que viajan en avión se ha "disparado". En el estudio de 10,000 pasajeros de aerolíneas de todo el mundo, el 42 por ciento dijo que volar es menos glamoroso de lo que solía ser.

La nueva prueba de computación portátil en Londres se produce cuando Virgin America, con sede en California, también está tomando medidas para mejorar la experiencia de vuelo con tecnología. La compañía anunció el martes planes para lanzar lo que llama la primera red social a bordo, que permite a los viajeros conectarse con otros viajeros de negocios a 35.000 pies.

Antes de despegar, deberá descargar una aplicación gratuita para iOS llamada Here on Biz, que le permitirá conectarse con otros huéspedes en su vuelo, aquellos en otros aviones en el aire y otros viajeros en su destino. La tecnología se implementará en todos los vuelos domésticos de Virgin America a finales de mes, y puede acceder a la aplicación a través de la red Gogo de Virgin American de forma gratuita hasta julio de 2014.

Mientras tanto, las tabletas Surface 2 de Microsoft también fueron aprobadas para despegar esta semana. El gigante del software anunció que las tabletas Surface 2 han sido aprobadas por la Administración Federal de Aviación para el uso de los pilotos durante todas las fases del vuelo.

Y las aerolíneas no son las únicas organizaciones que se están volviendo más conocedoras de la tecnología. El Departamento de Policía de Nueva York también está probando Google Glass para ver si podría ser útil para los oficiales de patrulla, según VentureBeat. La policía de Nueva York no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

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"Desde el momento en que los pasajeros de clase alta salen de su limusina con chofer en la T3 de Heathrow y son recibidos por su nombre, el personal de Virgin Atlantic con la tecnología comenzará el proceso de facturación", dijo la compañía en un comunicado. "En el futuro, la tecnología también podría decirle al personal de Virgin Atlantic las preferencias dietéticas y de refrescos de sus pasajeros y cualquier cosa que proporcione un servicio mejor y más personalizado".

Con su prueba, Virgin Atlantic espera volver a hacer que volar sea sexy. La compañía publicó el martes un estudio, que encontró que la experiencia de vuelo ha disminuido en las últimas décadas, incluso cuando la cantidad de personas que viajan en avión se ha "disparado". En el estudio de 10,000 pasajeros de aerolíneas de todo el mundo, el 42 por ciento dijo que volar es menos glamoroso de lo que solía ser.

La nueva prueba de computación portátil en Londres se produce cuando Virgin America, con sede en California, también está tomando medidas para mejorar la experiencia de vuelo con tecnología. La compañía anunció el martes planes para lanzar lo que llama la primera red social a bordo, que permite a los viajeros conectarse con otros viajeros de negocios a 35.000 pies.

Antes de despegar, deberá descargar una aplicación gratuita para iOS llamada Here on Biz, que le permitirá conectarse con otros huéspedes en su vuelo, aquellos en otros aviones en el aire y otros viajeros en su destino. La tecnología se implementará en todos los vuelos domésticos de Virgin America a finales de mes y puede acceder a la aplicación a través de la red Gogo de Virgin American de forma gratuita hasta julio de 2014.

Mientras tanto, las tabletas Surface 2 de Microsoft también fueron aprobadas para despegar esta semana. El gigante del software anunció que las tabletas Surface 2 han sido aprobadas por la Administración Federal de Aviación para el uso de los pilotos durante todas las fases del vuelo.

Y las aerolíneas no son las únicas organizaciones que se están volviendo más conocedoras de la tecnología. El Departamento de Policía de Nueva York también está probando Google Glass para ver si podría ser útil para los oficiales de patrulla, según VentureBeat. La policía de Nueva York no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

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Virgin Atlantic comenzó el martes a probar Google Glass y otras tecnologías informáticas portátiles como parte de un programa piloto de seis semanas en el aeropuerto Heathrow de Londres destinado a mejorar el servicio al cliente, anunció la aerolínea. El personal de conserjería en el ala de clase alta de la aerolínea utilizará los dispositivos para actualizar a los pasajeros sobre la información de sus peleas y el clima, proporcionar detalles sobre eventos locales en su destino y traducir información en idiomas extranjeros.

"Desde el momento en que los pasajeros de clase alta salen de su limusina con chofer en la T3 de Heathrow y son recibidos por su nombre, el personal de Virgin Atlantic con la tecnología comenzará el proceso de facturación", dijo la compañía en un comunicado. "En el futuro, la tecnología también podría decirle al personal de Virgin Atlantic las preferencias dietéticas y de refrescos de sus pasajeros y cualquier cosa que proporcione un servicio mejor y más personalizado".

Con su prueba, Virgin Atlantic espera volver a hacer que volar sea sexy. La compañía publicó el martes un estudio, que encontró que la experiencia de vuelo ha disminuido en las últimas décadas, incluso cuando la cantidad de personas que viajan en avión se ha "disparado". En el estudio de 10,000 pasajeros de aerolíneas de todo el mundo, el 42 por ciento dijo que volar es menos glamoroso de lo que solía ser.

La nueva prueba de computación portátil en Londres se produce cuando Virgin America, con sede en California, también está tomando medidas para mejorar la experiencia de vuelo con tecnología. La compañía anunció el martes planes para lanzar lo que llama la primera red social a bordo, que permite a los viajeros conectarse con otros viajeros de negocios a 35.000 pies.

Antes de despegar, deberá descargar una aplicación gratuita para iOS llamada Here on Biz, que le permitirá conectarse con otros huéspedes en su vuelo, aquellos en otros aviones en el aire y otros viajeros en su destino. La tecnología se implementará en todos los vuelos domésticos de Virgin America a finales de mes y puede acceder a la aplicación a través de la red Gogo de Virgin American de forma gratuita hasta julio de 2014.

Mientras tanto, las tabletas Surface 2 de Microsoft también fueron aprobadas para despegar esta semana. El gigante del software anunció que las tabletas Surface 2 han sido aprobadas por la Administración Federal de Aviación para el uso de los pilotos durante todas las fases del vuelo.

Y las aerolíneas no son las únicas organizaciones que se están volviendo más conocedoras de la tecnología. El Departamento de Policía de Nueva York también está probando Google Glass para ver si podría ser útil para los oficiales de patrulla, según VentureBeat. La policía de Nueva York no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

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"Desde el momento en que los pasajeros de clase alta salen de su limusina con chofer en la T3 de Heathrow y son recibidos por su nombre, el personal de Virgin Atlantic con la tecnología comenzará el proceso de facturación", dijo la compañía en un comunicado. "En el futuro, la tecnología también podría decirle al personal de Virgin Atlantic las preferencias dietéticas y de refrescos de sus pasajeros y cualquier cosa que proporcione un servicio mejor y más personalizado".

Con su prueba, Virgin Atlantic espera volver a hacer que volar sea sexy. La compañía publicó el martes un estudio, que encontró que la experiencia de vuelo ha disminuido en las últimas décadas, incluso cuando la cantidad de personas que viajan en avión se ha "disparado". En el estudio de 10,000 pasajeros de aerolíneas de todo el mundo, el 42 por ciento dijo que volar es menos glamoroso de lo que solía ser.

La nueva prueba de computación portátil en Londres se produce cuando Virgin America, con sede en California, también está tomando medidas para mejorar la experiencia de vuelo con tecnología. La compañía anunció el martes planes para lanzar lo que llama la primera red social a bordo, que permite a los viajeros conectarse con otros viajeros de negocios a 35.000 pies.

Before you take off, you'll need to download a free iOS app called Here on Biz, which will let you connect with other guests on your flight, those on other planes in the air, and fellow travelers at your destination. The technology will be rolling out on all domestic Virgin America flights by the end of the month, and you can access the app through Virgin American's Gogo network for free through July 2014.

Meanwhile, Microsoft's Surface 2 tablets were also cleared for takeoff this week. The software giant announced that Surface 2 tablets have been approved by the Federal Aviation Administration for pilots' use during all phases of flight.

And airlines aren't the only organizations getting more tech-savvy. The New York Police Department is also currently testing Google Glass to see if it could be useful for officers on patrol, according to VentureBeat. The NYPD did not immediately respond to a request for comment.

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Ver el vídeo: Official Virgin Atlantic Advert 2011 - HD Your airlines either got it or it hasnt (Enero 2022).